5月17日19时26分许,郑州市公安局二七分局淮河路派出所值班电话突然响起,值班辅警闫雷接到报警电话,报警人金先生急切地说,他在工人路一家属院6层顶楼平台上,看到了揪心的一幕:“有一个小男孩哭得撕心裂碎的,嘴里不停喊着妈妈,群众谁劝都不行!大家都担心他会不小心掉落下去,真是吓人啊!你们快来看看情况吧!”
5分钟后,值班接处警民警卢世达、辅警闫雷迅即赶到现场,仰头一看,发现在该家属院1号楼顶层平台最边缘位置,确实有一个哭闹不止的男孩,站姿歪歪斜斜的。男孩的位置离地面将近有20米,情况危急!随时都会有意外发生。卢世达在对现场危险程度进行分析后,一边拨打120及119以防万一情况出现,一边与闫雷制定了行动计划,两人分别从天台东西两个方向慢慢靠近男孩,伺机出手救助。在靠近男孩的过程中,卢世达和闫雷紧密配合,一人耐心与男孩沟通情况,分散其注意力;一人慢慢地挪动脚步,一点点靠近孩子。在交谈中卢世达了解到:男孩子龙龙(化名)今年10岁,父母离异,他跟随父亲生活,平时龙龙由奶奶和父亲照顾,爸爸忙于工作陪伴较少。长辈的期望给龙龙带来了学习和生活压力,今天因为“受委屈”后无人倾述,想到身边的同学都有妈妈关爱,不由得想起了自己妈妈,于是越哭越伤心,就一个人爬到了6楼顶,想宣泄一下心中的思念和委屈。面对好心群众的劝解,他无动于衷,只想自己哭个痛快!这一幕就吓坏的在场的群众,才引来了金先生的报警。
19时55分,消防救援人员赶到现场增援,立即在楼下相应位置采取铺设充气垫等措施,以确保万无一失。此刻,有着丰富接处警工作经验的卢世达,在交谈中了解到龙龙家长的电话,并试图接近。而倔强的龙龙坚持不让外人太接近自己,卢世达与闫雷只得在离他七八米左右位置停下来,耐心反复劝导。经过1个多小时劝说,龙龙的情绪终于稳定下来不再哭闹,但仍不肯让外人靠近。
期间,卢世达悄悄电话联系到男孩的父亲与奶奶,龙龙的爸爸和奶奶也先后来到楼顶。卢世达试图通过家长劝说等方式劝阻龙龙,谁知道龙龙根本“不买账”,仍不肯下来。见状,民警卢世达决定继续展开“攻心战”,然后从学习到生活、从家庭到学校、从过去到将来、从家长到老师,耐着性子给龙龙举例子、讲道理。随后,民警还“要求”龙龙的家长要当场作出保证,以后不再采用打骂一类简单粗暴的办法管教孩子,多抽时间陪伴孩子学习。
21时30分左右,龙龙终于稳定了情绪,表示愿意跟警察叔叔下楼去派出所。于是,在所里民警对孩子和家长们进行了全方位的心理疏导,进一步解开了三代人的心结。最终,一家三人相拥而泣。见到这一幕,民辅警悬着的心,总算放了下来。
此刻,民警卢世达深有感触地对闫雷说:“单亲家庭的子女教育问题,应当引起家长、学校,乃至全社会的高度重视。孩子们成长期心智尚不健全,缺乏对极端行为后果的预期;而且单亲家庭的孩子更容易产生自卑自闭心理,家长们应该用沟通、鼓励、关爱的方式培养孩子,让孩子健康成长。如果我们采取方法简单急于求成的方式救助,也可能结果与家长们一样事与愿违,所以接处警调纠纷化矛盾是个大学问啊!(通讯员:李东亚)
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